企业数字化转型之中台战略【二】
2023-05-24 18:11:10
中台的产生并非完全自上而下的战略设计，而是因为随着企业业务的高速发展，组织架构不断膨胀的过程中暴露出各种问题急需解决。它能解决企业什么样的问题呢？这就要分析下现代企业数字化转型中的几个痛点：
企业为留住用户必须要做到快速响应、灵活运转，但要作为一个能承接大量新业务和新服务的企业，必定需要靠企业内部科学有序体系的稳定支撑。所以，企业前方市场总是会趋于变化无序，而企业内部支撑总归要趋于稳定有序，两者必定冲突。
前台对接用户，所以系统需要快速响应前端用户的需求，快速创新、快速迭代。
后台是对接企业内部。为了支撑前台越来越多的业务，系统不断增多扩大。系统建设成本越来越高，效率越来越低。
前台系统和后台系统的特点决定了两者的冲突不可避免。
企业发展到一定程度，组织架构和层级必然不断膨胀扩张。大企业内部各处都是墙——部门墙、业务墙、数据墙，还有内部绩效考核机制，势必会加剧部门间的相互封闭。
传统的IT系统架构基本都是烟囱式的系统，这就容易导致重复建设，缺乏标准，集成困难，让后台不稳定，让前台不敏捷。
企业的中台可以避免以往烟囱式的系统建设模式，降低IT系统建设以及系统间交互成本，能快速响应前端的业务需求，同时实现持续的业务沉淀，形成企业的核心资产，推动企业业务创新。
前台：
由各类前台系统组成的前端平台。每个前台系统就是一个用户触点，即企业的最终用户直接使用或交互的系统，是企业与最终用户的交点。例如用户直接使用的网站，手机App，微信公众号等都属于前台范畴。
后台：
由后台系统组成的后端平台。每个后台系统一般管理了企业的一类核心资源（数据+计算），例如财务系统，产品系统，客户管理系统，仓库物流管理系统等，这类系统构成了企业的后台。基础设施和计算平台作为企业的核心计算资源，也属于后台的一部分。
前台和后台就像是两个不同转速的齿轮，前台由于要快速响应前端用户的需求，要求快速创新迭代，所以要求转速越快越好；后台对应的是相对稳定的后端资源，所以往往是稳定至上，越稳定越好， 转速自然也是越慢越好。
所以，随着企业务的不断发展，这种“前台+后台”的⻮轮速率“匹配失衡”的问题就逐步显现出来。随着企业业务的发展壮大，因为后台修改的成本和风险较大，所以驱使我们会尽量选择保持后台系统的稳定性，但还要响应用户持续不断的需求，自然就会将大量的业务逻辑(业务能力)直接塞到了前台系统中，引入重复的同时还会致使前台系统不断膨胀，变得臃肿，形成了一个个大泥球的“烟囱式单体应用”。渐渐拖垮了前台系统的“用户响应”，用户满意度降低，企业竞争力也随之不断下降。
中台：
中台是真正为前台而生的平台（可以是技术平台，业务能力甚至是组织机构），它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的响应服务引领用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。
中台就像是在前台与后台之间添加的⼀组“变速齿轮”，将前台与后台的速率进行匹配，是前台与后台的桥梁。它为前台而生，易于前台使用，将后台资源顺滑流向用户，响应用户。
有了“中台”，我们即可以将早已臃肿不堪的前台系统中的稳定通用业务能力“沉降”到中台层，为前台减肥，恢复前台的响应⼒；又可以将后台系统中需要频繁变化或是需要被前台直接使用的业务能力“提取”到中台层，赋予这些业务能力更强的灵活度和更低的变更成本，从而为前台提供更强大的“能力炮火”⽀援。
所以，企业在平台化的过程中，需要建设自己的中台层（同时包括技术中台，业务中台和组织中台）。
业界对中台的定义并没有一个统一的标准，大家采用引用比较多的是来自ThoughtWorks对中台的定义。那就是：企业级能力复用平台。
需根据企业数字化变革驱动力及产业链所处位置综合考虑，选择实施不同的中台战略。
1 靠近消费端的企业（如快消品、汽车制造、金融、医疗、教育等）积累了大量数据，对数据中台的需求更迫切，利用数据中合把业务处理需求和用户需求进行有效连接，让数据产生业务价值。
2 在行业中处于垄断地位的企业，建立业务中台或是优选路径，以提升企业的运营和创新。
3 拥有较强技术实力的企业会先通过调整1T架构，搭建技术中台来驱动自身业务中合和数据中台的建设，如互联网巨头从组织、技术等推动中合的落地。
中台是真正为前台而生的平台（可以是技术平台，业务能力甚至是组织机构），它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的响应服务引领用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。
